“Ongewenst gedrag? Praat erover, om herhaling te voorkomen.”

Als een medewerker te maken krijgt met ongewenst gedrag van een collega of leidinggevende is het belangrijk daarover te praten met de vermeende veroorzaker. Als dat niet lukt, kan een externe vertrouwenspersoon hulp bieden. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en verwijst zo nodig door. Het kan gaan om ongewenst gedrag, zoals pesten, agressie, (seksuele) intimidatie en discriminatie. Vaak is één gesprek met de vertrouwenspersoon voldoende, soms zijn een paar gesprekken nodig. De melder is altijd degene die bepaalt welke actie er wordt ondernomen.

De vertrouwenspersoon staat de melder bij, maar bemiddelt niet tussen betrokkenen en doet niet aan waarheidsvinding. Gesprekken zijn volledig vertrouwelijk. Zonder toestemming van de melder doet de vertrouwenspersoon geen enkele mededeling aan derden over de vragen die gesteld worden of over de gesprekken die worden gevoerd.

De externe vertrouwenspersoon:

• vangt de melder op en geeft advies;
• zoekt met de melder naar een oplossing;
• verwijst door;
• adviseert het management over beleid met betrekking tot ongewenste omgangsvormen;
• geeft voorlichting;
• zorgt voor (geanonimiseerde) registratie en rapportage.